Serviços oferecem terapia virtual durante a quarentena

Saiba onde buscar ajuda psicológica online gratuita

Por Laiz Menezes*

O atendimento online feito por psicólogos se tornou muito útil em tempos de isolamento social. As pessoas que tinham consultas presenciais com esses profissionais foram obrigadas a se isolar e, consequentemente, não ter mais acesso a esse serviço. Alguns espaços virtuais foram criados e outros aprimorados para oferecer ajuda a todos que enfrentam dificuldades psicológicas nesse período, como ansiedade, depressão e crise de pânico. A Agenda conversou com os responsáveis de duas dessas plataformas gratuitas, o Psiu Acolhimento, da prefeitura, e o PsiU, da Universidade Federal da Bahia (Ufba), para entender como é realizado e quem pode recorrer a essa ferramenta.  

O Psiu Acolhimento é um projeto de ajuda psicológica virtual que foi desenvolvido no início da pandemia pela Prefeitura de Salvador, por meio da Secretaria Municipal de Sustentabilidade, Inovação e Resiliência (Secis) e da Secretaria de Promoção Social e Combate à Pobreza (Sempre). A secretária da Sempre, Ana Paula Matos, conta que o suporte online surgiu a partir de duas perspectivas: a primeira foi a vontade que muitas pessoas tinham em ajudar, serem voluntárias e a impossibilidade de tê-las nas ruas, visto que é um momento de isolamento social e, ao mesmo tempo, eles tinham escassez de equipamentos de proteção individual (EPIs). A segunda foi o fato de o afastamento da população, principalmente dos idosos, estar gerando algum tipo de depressão, tristeza e medo do presente e do futuro. Com isso, a pasta começou a pensar em estratégias para ajudar a todos, sem que houvesse o risco da contaminação por coronavírus. 

A secretária explica que eles provocaram a Secis para que pensassem juntos em plataformas de conexão de pessoas. Conversaram com o Conselho Regional de Psicologia, que determinou como esse atendimento poderia acontecer, sendo legítimo e correto. Contactaram os profissionais da área e criaram a plataforma. O site funciona da seguinte maneira: a pessoa entra, verifica a lista de voluntários disponíveis no momento, escolhe um e faz a chamada por vídeo,  ficando frente a frente numa sala virtual. “Com isso, estamos conseguindo ajudar, o trabalho está sendo muito efetivo e cada vez mais demandado”, afirma Ana Paula.

O secretário da Secis, João Resch, contou pra Agenda que eles, junto com a Sempre, testaram a plataforma ao longo dos dias de abril. No dia 27 do mesmo mês, o prefeito ACM Neto fez o lançamento oficial da ferramenta e a adesão foi muito grande. Os números do Psiu no dia 2 de junho, eram de 341 profissionais validados, 5924 cadastros de pacientes, 2768 atendimentos no total e 1346 pessoas atendidas. “Estamos tendo um feedback bem positivo, até pessoas de outros estados estão tendo consulta. A ideia é continuar até o final dessa crise da Covid-19”, afirma Resch. 

Já o Programa de Saúde Mental e Bem Estar da Ufba (PsiU) oferece um acolhimento  voltado para a escuta de questões que causam alguma angústia aos membros da comunidade universitária. O coordenador do serviço, Marcelo Veras, conta que eles têm alguns parceiros, algumas iniciativas que se associaram a eles, psicólogos e psicanalistas, para o acolhimento nesse momento. O atendimento é realizado em um único WhatsApp para que não haja uma dispersão de demandas que confunda ainda mais aqueles que os procuram. Veras afirma que as pessoas entram em contato com esse número do PsiU em horários muito diversos, o que, segundo ele, mostra realmente que elas os procuram quando estão no momento de urgência. “O PsiU não consegue atender 24hrs, mas somente o fato desses contatos serem feitos e eles saberem que vão receber uma resposta já traz um apaziguamento”, explica. 

Veras faz uma pequena triagem com as pessoas que chegam nesse WhatsApp: faz a averiguação para ver se é realmente alguém da comunidade Ufba e se o objetivo é a necessidade de um acolhimento psicológico, porque várias pessoas entram em contato para assuntos mais diversos. A partir disso, o psicanalista os encaminha para os profissionais do PsiU ou de projetos parceiros para que elas tenham atendimento gratuito. O coordenador afirma que eles perceberam resultados preliminares positivos e sempre vê nesses que os procuram um sinal de agradecimento. O serviço online chega a ter, em média, entre 80 a 100 buscas por semana. 

Serviço:

PsiU – UFBA
Telefone: (71) 98707-1041
Site: https://psiuacolhimento.com.br/aboutUs

*voluntária da Agenda Arte e Cultura

Imagem da matéria: by Marco Bianchetti on Unsplash